Guider chacun vers la bonne réponse, sur votre site comme dans vos lieux.
Plus votre offre est riche, plus il est difficile de s'y retrouver. Un assistant formé sur vos seuls contenus accueille chaque visiteur, comprend ce qu'il cherche et l'oriente vers le bon programme, le bon interlocuteur ou la bonne action.
Programmes, publics, territoires, formes d'engagement : votre site porte beaucoup. Un senior, un aidant, un directeur d'établissement ou une DRH ne cherchent pas la même chose, mais tous arrivent sur la même page d'accueil.
Beaucoup repartent sans réponse. Les autres appellent, écrivent ou repassent à l'accueil, et vos équipes répondent aux mêmes questions au détriment de leur mission.
Elle écrit : « Ma mère a 82 ans et vit seule. Existe-t-il des séances à domicile ? » L'assistant présente les séances à domicile, signale les séances collectives proches de chez sa mère et propose de transmettre la demande. Le lundi matin, l'antenne locale rappelle avec tous les éléments en main.
Vos publics, leurs questions, les parcours à proposer
Constituée à partir de vos contenus, validée par vos équipes
Essais avec des profils réels, réglage du ton et des limites
Mise en ligne, installation de la borne, analyse régulière des conversations
Il le dit et propose un contact humain. Il n'invente rien.
Oui, c'est toujours indiqué, comme l'exige l'AI Act.
Elles sont stockées sur des serveurs situés en France. Les traitements par l'IA passent par des prestataires sélectionnés pour leurs garanties RGPD et encadrés par contrat, qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
Il oriente vers vos formulaires et outils de réservation existants, ou transmet la demande à la bonne personne.
Les phrases sont simples et les réponses courtes, et un numéro de téléphone est toujours proposé.
Quelques semaines, selon le volume de contenus à intégrer.
