Des missions concrètes.
Des résultats mesurables.

Sparring partner de la Direction générale

Contexte

Le marché de la fraude documentaire se transforme sous l'effet de l'IA, de la digitalisation des parcours et du durcissement réglementaire. CTMS devait tenir sa position de leader français tout en accélérant sur ses solutions digitales et son développement à l'international.

Mission

Nous accompagnons la Direction générale comme sparring partner sur ses décisions stratégiques : développement commercial, positionnement marketing, communication BtoB, lancement d'offres, partenariats et projets de transformation. Une présence continue, pas une mission ponctuelle.

Résultat

CTMS a consolidé sa place de leader français tout en accélérant ses solutions digitales et son activité à l'international. Plusieurs transformations structurantes ont été conduites, avec une organisation et des méthodes de travail adaptées aux nouveaux enjeux de croissance.

"Depuis plusieurs années, Paul Caroly accompagne CTMS comme un véritable partenaire de la Direction générale. Sa compréhension de nos marchés, sa capacité à relier vision stratégique, innovation et développement commercial, ainsi que son approche très pragmatique en font un interlocuteur précieux. Il sait s'adapter à des sujets très variés, mobiliser les bonnes expertises et accompagner les équipes jusqu'à la mise en œuvre des projets.

Création d'une fonction philanthropie

Contexte

L'IHU voulait faire de la philanthropie un levier durable au service de son projet scientifique. L'institut ne disposait ni d'une fonction dédiée, ni d'outils de mécénat, ni d'une communication capable de valoriser ses projets de recherche auprès de partenaires privés.

Mission

Nous avons refondu la stratégie de communication et la plateforme de marque, puis structuré la stratégie de philanthropie et de mécénat d'entreprise. Nous avons recruté la responsable de la philanthropie, accompagné sa prise de fonction et piloté la refonte du site.

Résultat

L'institut dispose d'une fonction philanthropie opérationnelle, portée par une responsable recrutée pendant la mission, d'une communication renouvelée et d'un site conçu comme un outil de rayonnement et de développement du mécénat.

"Paul Caroly connaît parfaitement l'environnement des fondations et celui des acteurs de la santé publique. Il a su comprendre très rapidement nos enjeux et s'adapter à nos contraintes institutionnelles, techniques et budgétaires. Son approche allie vision stratégique, pragmatisme et sens de l'opérationnel. Au-delà de ses recommandations, il a su mobiliser les bonnes expertises, coordonner les différents intervenants et accompagner les équipes jusqu'à la mise en œuvre concrète des projets.

Refonte de la plateforme de marque

Contexte

Le Prado agit depuis 165 ans auprès d'enfants et d'adultes fragiles, à travers 38 structures et 760 professionnels. Cette diversité rendait son action difficile à lire pour ses partenaires, ses mécènes et le grand public, faute d'une identité commune.

Mission

Nous refondons la plateforme de marque : positionnement, messages clés, logos et identité graphique harmonisée entre les structures. Nous accompagnons en parallèle la responsable de la philanthropie dans la sélection et la formalisation des projets à proposer aux mécènes.

Résultat

La Fondation dispose d'un cadre plus lisible pour présenter son identité et la diversité de son action. La démarche philanthropique se structure autour de priorités identifiées, de projets formalisés et d'outils adaptés au développement du mécénat.

"Le travail réalisé avec Paul Caroly nous a permis de remettre à plat notre plateforme de marque et de refondre en profondeur notre communication digitale. Cette démarche vient appuyer les actions déjà engagées auprès des mécènes et des donateurs, tout en donnant davantage de cohérence et de force à notre communication philanthropique, qui constitue aujourd'hui un axe essentiel du développement de la Fondation. Une collaboration humaine et sincère qui va au-delà du professionnalisme de Paul et Jean-Antoine, une vraie rencontre d'alignements sur l'analyse, le diagnostic, le positionnement et les valeurs.

Feuille de route stratégique à 4 ans

Contexte

En croissance soutenue, Alternative DSI devait préparer une nouvelle étape sans perdre les principes de son modèle. Les dirigeants voulaient structurer de nouvelles offres et clarifier l'articulation entre l'entreprise et les activités créées autour d'elle.

Mission

Nous avons consolidé la vision stratégique avec le dirigeant, défini le positionnement du groupe Iturria et le rôle de ses quatre marques, puis formalisé une feuille de route à quatre ans en cinq axes, chacun décliné en actions, responsables et échéances.

Résultat

Les dirigeants disposent d'une vision commune, d'une architecture de marques clarifiée et d'un cadre pour organiser la croissance et répartir les responsabilités. Les ambitions sont traduites en chantiers concrets, avec priorités et indicateurs de réussite.

"Le travail réalisé avec Paul Caroly nous a permis de prendre du recul sur notre modèle, de clarifier notre vision et de mieux structurer la complémentarité entre nos différentes activités. Nous avons pu traduire nos ambitions de croissance en une feuille de route concrète, avec des priorités claires pour le positionnement de nos marques, notre organisation et notre développement commercial.

Le projet 100 % Satisfaction Client

Contexte

En forte croissance internationale, MLT Group voulait faire de l'expérience client un levier de différenciation. L'enjeu était d'élargir la qualité au-delà du produit, à toute la chaîne de valeur, de la matière première jusqu'au service après-vente.

Mission

Nous avons conçu le projet 100 % Satisfaction Client avec le dirigeant et le COMEX : cadrage de l'ambition, diagnostic interne et externe par entretiens et questionnaires, cartographie des irritants et des priorités, puis animation d'un séminaire de mobilisation.

Résultat

La direction dispose d'une vision partagée de l'expérience client couvrant tous les métiers, d'un diagnostic structuré et de priorités opérationnelles. La mobilisation du COMEX et des cadres a posé les bases d'une culture client commune.

"Paul nous a aidés à lancer une démarche stratégique destinée à placer l'expérience client au centre de notre organisation et de l'ensemble de nos métiers. Son accompagnement nous a permis de prendre du recul sur notre conception de la qualité, d'identifier clairement nos priorités et de mobiliser les membres du COMEX ainsi que leurs N-1 autour d'une ambition commune. Par son écoute, sa capacité d'analyse et son approche très opérationnelle, il a créé les conditions d'une véritable dynamique collective.

Structuration de la politique RH

Contexte

Propulseo accompagne des étudiants en difficulté par une bourse de vie, un mentorat et un réseau d'entreprises. En phase de croissance, l'association devait structurer sa politique RH sans perdre l'agilité et l'esprit entrepreneurial de ses débuts.

Mission

Nous accompagnons les trois dirigeants dans la clarification du modèle d'organisation, la définition des attendus RH et des responsabilités, et la construction d'une politique de rémunération compatible avec le modèle économique. Une charte RH formalise ces principes.

Résultat

L'association se dote d'un cadre RH clair et adapté à son stade de développement, qui donne à l'équipe dirigeante des principes communs pour décider, recruter et faire évoluer l'organisation en conciliant intérêt général et pérennité économique.

"Paul nous accompagne avec une méthode collaborative pour structurer très concrètement notre politique RH. Son expérience de plus de 30 ans nous apporte également le recul et la vision des pratiques d'autres organisations nécessaires pour construire un modèle adapté à nos valeurs et à notre développement.

Nouvelle approche des grands donateurs

Contexte

Habitat et Humanisme Rhône dispose d'une implantation historique forte, mais une partie des dirigeants et donateurs du territoire connaît mal l'étendue de ses actions et les nombreuses façons de s'engager à ses côtés, du don à l'investissement solidaire.

Mission

Nous accompagnons la directrice Communication et Fonds Privés dans la conception de nouveaux mécanismes de mobilisation des grands donateurs et des réseaux d'entrepreneurs : identification des cercles, formats de rencontre inédits, dispositifs reproductibles.

Résultat

La démarche vise à faire connaître l'impact de l'association auprès de nouveaux publics et à construire une communauté durable de donateurs, d'entrepreneurs, d'investisseurs et d'ambassadeurs, avec des dispositifs peu consommateurs de ressources internes.

"Paul m'accompagne dans la recherche de nouvelles manières de mobiliser les grands donateurs et les réseaux d'entrepreneurs autour d'Habitat et Humanisme Rhône. Son regard nous aide à imaginer des démarches innovantes, cohérentes avec notre ADN, pour mieux faire connaître nos actions et toutes les formes de soutien que nous pouvons proposer. Nous cherchons ainsi à élargir durablement notre réseau tout en privilégiant des dispositifs efficaces, concrets et adaptés à nos ressources internes.

Plateforme de réservation en marque blanche

Contexte

Deuxième ville hôtelière de France, Lourdes accueille 3,2 millions de visiteurs par an, mais 90 % d'entre eux organisaient leur séjour sans passer par le Sanctuaire. Booking et Expedia captaient les réservations, avec des commissions allant jusqu'à 25 % pour les hôteliers.

Mission

Nous avons conçu et déployé une plateforme de réservation en marque blanche intégrée au site du Sanctuaire, à son identité et à ses couleurs. Nous y avons ajouté un accompagnement du pèlerin avant, pendant et après le séjour, du message d'accueil aux informations pratiques.

Résultat

Le Sanctuaire a repris la main sur sa relation avec les pèlerins et ouvert une source de revenus récurrents sans investissement lourd. Les hôteliers locaux gagnent une relation directe avec leurs clients, et l'opération a été relayée par la presse nationale et régionale.

Plateforme de référence du voyage canin

Contexte

Aucune plateforme n'existait pour voyager avec son chien en France. Les maîtres croisaient blogs, forums et fiches hôtelières pour vérifier l'acceptation des animaux, sur des mentions rarement à jour et jamais adaptées aux spécificités de chaque race.

Mission

Nous avons construit une plateforme dédiée au voyage canin : catalogue d'hébergements vérifiés, filtres par race, taille et besoins du chien. Nous y avons adossé une production de contenu par IA couvrant les races, les destinations et les lieux de balade.

Résultat

ToutouTrip s'est installé comme la référence du voyage avec son chien en France, avec un trafic organique et une notoriété construits sur la durée. Les hébergeurs gagnent une visibilité auprès d'une audience ciblée et une relation directe avec des voyageurs fidèles.

Structuration de l'offre et gouvernance

Contexte

Consulter un psychologue reste difficile en France : huit millions de personnes vivent dans un désert médical et deux tiers jugent le tarif dissuasif. Psy n You voulait rendre cet accès simple et abordable, mais devait structurer son offre et sa gouvernance pour durer.

Mission

Nous avons accompagné le fondateur dans la structuration de l'offre : segmentation des publics, modèle tarifaire à séance unique, positionnement face aux plateformes concurrentes. Nous siégeons au conseil d'administration pour appuyer les arbitrages stratégiques.

Résultat

Psy n You s'est installée parmi les premières plateformes françaises de psychologie en ligne, avec un modèle sans abonnement et des psychologues recrutés après entretien et vérification de diplôme. L'offre s'est élargie aux étudiants et aux expatriés.